1200x75 PRO cofeinik 2018
Главная
Написать письмо
Карта сайта
Поиск
Eng
Личный кабинет
Напомнить пароль  |   Зарегистрироваться
06.01.20 Ambiente 200х300
Каталог заведений и операторов рынка HoReCa
 
 
ЮгМедиаПродукт 350х60
350х60 ЧОП Альтернатива Ъ

Страх лишиться статуса участника программы лояльности выше, чем страх потерять багаж или опоздать на свой рейс

Компания Щукин до 09-2019
HoReCa - Реклама 2010
Реклама на проектах
Публикации в рубрике:
Страх лишиться статуса участника программы лояльности выше, чем страх потерять багаж или опоздать на свой рейс 397
с № 492 по № 287
№ 397Гостиница
Страх лишиться статуса участника программы лояльности выше, чем страх потерять багаж или опоздать на свой рейс
Новый опрос участников программы Starwood Preferred Guest показал беспрецедентную лояльность клиентов.
Теперь можно с уверенностью говорить о том, что программы клиентской лояльности играют чрезвычайно важную роль в жизни путешественников. Это подтверждает открытое исследование Starwood Preffered Guest (SPG), проведенное среди почти 10 000 путешественников. Согласно результатам опроса, 73% респондентов предпочли бы бонусы, доступные по программам лояльности, отдыху с супругом, если бы перед ними встал такой выбор.
 
Результаты опроса продемонстрировали, что участие в программах лояльности в отелях может даже превосходить по длительности брачные узы. Так, 76% респондентов заявили, что, как им кажется, они будут дольше участвовать в программах лояльности отелей, чем состоять в браке или оставаться на текущем месте работы. 70% опрошенных также отметили, что при возникновении чрезвычайной ситуации в поездке статус почетного гостя в программе лояльности пригодится намного больше, чем смартфон, планшет или даже персональный ассистент.
 
В глобальном исследовании, проведенном в честь запуска обновленной программы Starwood Preferred Guest, приняли участие 9 900 респондентов, путешествующих более 25 раз в год. Сегодня Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE: HOT) объявила о новых возможностях программы Starwood Preferred Guest (SPG), ранее уже отмеченной многими наградами. Обновленные возможности SPG позволят ей стать единственной программой в индустрии, предоставляющей разнообразные привилегии для почетных гостей. Участие в программе даст постоянным гостям отелей Starwood возможность пользоваться такими специальными предложениями как бессрочный статус, круглосуточная регистрация, а также услуги личного помощника.

Три четверти опрошенных планируют новые поездки для повышения статуса

Проведенный опрос показал, насколько сильно клиенты ценят такие программы лояльности как Starwood Preferred Guest. 74% респондентов отметили, что планируют новые поездки, чтобы увеличить километраж или повысить статус в программе лояльности. Практически столько же участников опроса – 73% – заявили, что уже совершали командировки исключительно для того, чтобы накопить дополнительные мили или повысить статус в программе лояльности.

Медовый месяц? Чрезвычайная ситуация? Респонденты не прочь воспользоваться различными уловками для получения лучших условий

Респонденты не упустят возможности прибегнуть к небольшим уловкам для того, чтобы получить лучший номер в отеле или воспользоваться лучшими условиями при проживании в отеле или перелете. Почти половина респондентов (45%) признали, что для получения привилегий могут притвориться молодоженами; 25% опрошенных готовы сослаться на выдуманную чрезвычайную ситуацию в семье, а 20% - представиться особо важной персоной.
 
Среди других результатов исследования:
  • Если бы путешественникам предложили воспользоваться в поездке только одной опцией, 73% опрошенных предпочли бы преимущества программы лояльности в отеле путешествию с супругом (15%) или возможности взять с собой багаж (11%).
  • Потеря статуса в программе лояльности отеля (65%) пугает респондентов больше, чем потеря багажа (12%) или опоздание на рейс (11%).
  • Опрос показал, что программы клиентской лояльности отелей превзошли по ценности другие бонусные программы. 50% респондентов отметили, что считают программы лояльности отелей более важными, чем программы лояльности для пользователей кредитных карт (19%) и авиапассажиров (13%).
Непревзойденные преимущества и уникальные возможности для элитных путешественников привели к беспрецедентному росту программы Starwood Preferred Guest в 2011 году. На сегодняшний день бронирования посредством SPG составляют половину от общего числа бронирований в отелях Starwood. Для сравнения, всего 5 лет назад этот показатель составлял 1/3 от общего числа бронирований.
 
Телефонный опрос среди 9900 респондентов, путешествующих не менее 25 раз в год, был проведен компанией STUDYLOGIC (г. Сидархерст, штат Нью-Йорк) специально для Starwood Preferred Guest. В опросе приняли участие 1620 респондентов из США и Канады, 2100 – из Китая, 1590 – из Латинской Америки, 1560 – из Японии, 1530 – из Европы и 1500 – из стран Ближнего Востока. Опрос проводился с 1 по 9 января 2012 года.
Просмотров: 2409 Темы: Бизнес, Гостиница
Оценить
статью
Оцените информацию, текст, фото,
полезность, интересность статьи!
Статьи по теме
№ 423
Предложение, от которого невозможно отказаться

Предложение, от которого невозможно отказаться

В марте 2012 года количество абонентов «Триколор ТВ» достигло отметки 10 миллионов домохозяйств. При этом компания развивает бизнес не только в сегменте B2C.  Одно из новых предложений оператора – проект «Триколор ТВ» для организаций», адресованный предприятиям сегмента HoReCa. На международной конференции «Digital Signage» Сергей Симановский рассказал о новых преимуществах пакета «Бонусный» от  «Триколор ТВ»
Просмотров: 2504 Темы: Поставщики
№ 396
Starwood меняет традиции индустрии, предлагая членам starwood preferred guest услугу круглосуточной регистрации

Starwood меняет традиции индустрии, предлагая членам starwood preferred guest услугу круглосуточной регистрации

Почетные члены программы SPG теперь могут самостоятельно выбирать время регистрации и выписки из отеля благодаря услуге круглосуточной регистрации в отелях Starwood по всему миру.
Просмотров: 2256 Темы: Бренд, Гостиница
 
© 2007–19   ЗАО «КРЕАТИКА».   Все права у нас и охраняются законами РФ.