Дмитрий Иванов Председатель совета директоров Аврора Хоспиталити
Лилия Дорохина Руководитель отдела по развитию продаж и управлению лояльностью Heliopark Hotels&Resorts
Николай Нагач Генеральный директор Отель Балтия (Санкт-Петербург)
Полина Лебедева Директор по маркетингу IFK Hotel Managtment
Павел Сахаров Коммерческий директор Курорт Царьград Спас-Тешилово
Ирина Чистякова Директор Гостиница Кошкин дом (Мышкин)
Анна Повериннова Глава департамента коммуникаций Azimut Hotels
Тематические разделы мероприятия
Предварительная программа*
Сессия 1. Максимизация доходов
Интегрированная концепция развития гостиницы: иерархия приоритетов
Маркетинговые исследования «своими руками». Основные источники информации, анализ и «взвешенная» оценка данных
Управление загруженностью круглый год. Теория и практика
Управление качеством услуг: система качества и обратная связь
Событийный менеджмент, продвижение информации онлайн и традиционными способами
Сессия 2. Менеджмент оптимизации
Качественные характеристики и объем номерного фонда. Ничего лишнего!
Каталог дополнительных услуг. Меньше значит больше?
Информационная система гостиницы: учет, аналитика и мониторинг
Преимущества новых энергосберегающих технологий
Контроль работы персонала и управление сервисом
Толковый аутсорсинг. Клиниг, кейтеринг, служба безопасности… что ещё?
Сессия 3. Геополитическая и макроэкономическая среда гостиничного бизнеса. Последствия больших событий
Влияние новых политических и экономических условий на рентабельность гостиничного бизнеса, примеры из практики
Использование опыта, номерного фонда и информационных ресурсов, накопленных в ходе реализации крупных государственных проектов (Сочи, Универсиада, Чемпионат мира пот футболу, интеграция Крыма)
Развитие входящего туризма и поле взаимодействия с точками притяжения
